はじめに
都会で一人暮らしをしている方にとって、クリーニングを出しに行くのってなかなか面倒ですよね。服は結構かさばるので運ぶのが大変ですし、店舗に行く時間を確保するのも忙しい身にとっては難しいことも多いです。
しかし、TSUMUGUの宅配クリーニングサービスなら、苦労なくクリーニングを利用することができます。
この記事では、TSUMUGUが提供するサービスの特徴（メリット）と注意すべき点（デメリット）ついて詳しく解説します。
そもそもTSUMUGUとは？
TSUMUGUは創業５０年のクリーニングの会社「有限会社シロヤ」が手掛ける、宅配クリーニングサービスです。
シロヤは横浜に本社を構え、東京・神奈川を中心に総店舗数７０店の地域密着のクリーニング会社で、顧客満足度を第一に考えあらゆる品質の向上を目指して日々活動している会社です。
近年の社会環境の中、顧客ニーズの変化（実用性に加えて新しいライフスタイルの提案へと変化）から、地域密着のサービスだけでなく全国のニーズに応えたい、という想いから宅配クリーニングTSUMUGUのサービスを手掛けるようになったとのことです。
そんなTSUMUGUのサービスについて解説していきます。
TSUMUGUの特徴（メリット）
全額返金保証（0.01%以下の実績）
TSUMUGUでしかできない特徴的なサービスとして、全額返金保証があります。
これは、クリーニングの品質に絶対の自信を持っているからこそ、で切るサービス。仕上がりに満足いただけないお客様には全額返金*するという、とても心強いサービスです。
TSUMUGUの品質へのこだわりが感じられますね！
*衣類のお届けから30日以内であれば、無料で再仕上げ。
*再仕上げにご満足いただけない場合は、再仕上げをご依頼いただい衣類のクリーニング料金をご返金。
*万が一事故などが生じた場合は、対象の衣類の再購入価格を100％補償。
*再購入の価格が10万円以下で、お届けから30日以内にご連絡いただいた場合に限る。
個別にクリーニングしてくれる（プライベート洗い）
TSUMUGUでは、お客様一人ひとりの洗濯物を個別にクリーニングしてくれます。
一般的なクリーニング店では、複数のお客様の衣類をまとめ洗いをしています。ほかの人の衣類と一緒に洗われることに抵抗がある方には、ピッタリのサービスです。
また1件づつ丁寧にクリーニングしてくれるのでブランド品なども安心して任せられますね。
料金が明瞭でわかりやすい
TSUMUGUは、非常にわかりやすい料金体制になっています。料金体系を以下の表にまとめました。
北海道、沖縄、離島以外ならば、衣類の配送料や保管料は別途かかりません。
| 気になる時にサクッと利用 ５ 点コース | 一番人気コース １０ 点コース | ファミリーにおすすめ １５ 点コース | まとめておトクに ２０ 点コース |
| 9890円（税込） １点あたり1,978 円（税込） | 14,450円（税込） １点あたり1,445 円（税込） | 19,450円（税込） １点あたり1,297 円（税込） | 23,350円（税込） １点あたり1,168 円（税込） |
シワが付きにくい自社開発の梱包方法
TSUMUGUでは、仕上げたお品物をお届けする際に発生するシワを最小限に抑えるために、段ボールを自社開発しているそうです。
加えて、衣類の点数に合わせた梱包と個別対応のクッション材で、仕上がり後の高品質のまま輸送できるように梱包が工夫されています。
最長12ヶ月預けられる
TSUMUGUでは、無料で最長12ヶ月衣類を預けることができます。
私みたいに収納が大きくないワンルームに住んでいる人にとっては、かさばるダウンやコートなどを預けられるのはとてもありがたいサービスだと思いました。
ダウンやコートは保管の環境が心配ですが、TSUMUGUさんに実際に確認したところ、室温と湿度が調整されている倉庫（クリーニング店の店内保管と同等の環境とのこと）で預かってくれるとのこと。
カビや虫害や傷みの心配がなく、安心して預けられますね！
シミ抜き無料・ボタンの付け直し無料・毛玉対策
TSUMUGUでは、シミ抜きを無料で行ってくれます。
さらに、ボタンの付け直しや毛玉取りを無料で行ってくれます。ボタンがなくても類似のボタンをつけてくれるそうです。嬉しいサービスですね！
再洗・再仕上げ・配送料無料
TSUMUGUでは、衣類のお届けから30日以内ならば、無料で再洗・再仕上げを行ってくれます。この時にかかる配送料はTSUMUGUが負担してくれます。
TSUMUGUの注意点（デメリット）
北海道、沖縄、離島では配送料が別途発生する
全国配送料無料ですが、北海道、離島は別途2,090円 (税込)、沖縄は別途6,050円 (税込)かかります。これらの地域の方は、他の業者を検討したほうがよいかもしれません。
取り扱いは洋服のみ（現時点では）
TSUMUGUでクリーニングに出せるのは衣類のみとなっています。以下のものは、現時点では取り扱いがでないそうです。
担当の方に伺ったところ、今後拡大していくことを検討中とのことでした。
TSUMUGUは品質が良く、便利なクリーニングサービスなので今後の拡大に期待ですね。
- 皮革・毛皮製品
- 着物・和服類
- 肌着・下着類
- 帽子・ドレスなど輸送中に型崩れが危惧されるもの
- 乾いていない衣類（輸送中にカビ、においが付く恐れがあるため）
- 布団・毛布・枕など寝具類・礼服
- 礼服・制服類（急なご入用の際に、ご希望日にお届けできないため）
仕上がりに最短で6営業日かかる
TSUMUGUは、仕上がりまで最短で6営業日かかります。
仕上がりにスピードを求めている場合は適さないですね。仕上がり日程に余裕がある場合に活用するのが良さそうです。
でも、配送含め最短６日で自宅に届くと考えると、遅いとは言えない気もしますね。
まとめ
TSUMUGUの高品質な宅配クリーニングサービスは、一人暮らしの方々にとって大変便利な選択肢です。
時間と手間の節約になりますし、何より品質にこだわっていて大事な服を安心して任せられる高品質なクリーニングを受けることができます。
また、最長12 ヶ月の補完サービスは、収納が広くない我々ひとり暮らしにはありがたいサービスだと思います。
ぜひ、TSUMUGUを利用して、快適なひとり暮らしを送って行きましょう！
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